ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дата последнего обновления: 23 августа 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
E-BROKER SYSTEM SRL уделяет особое внимание защите частной жизни и безопасности персональных данных клиентов, их представителей, пользователей веб-сайта и иных лиц, с которыми Компания взаимодействует в рамках оказания таможенных и сопутствующих услуг.
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, передачи, хранения и защиты персональных данных компанией E-BROKER SYSTEM SRL, а также описывает права субъектов персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных;
Таможенным кодексом Республики Молдова № 95/2021;
применимым налоговым, бухгалтерским и таможенным законодательством;
иными нормативными актами, применимыми к деятельности E-BROKER SYSTEM SRL.
Настоящая Политика применяется, в том числе, к персональным данным, собираемым посредством веб-сайта www.e-broker.md, электронных форм, Личного кабинета, электронной переписки, а также в процессе оказания услуг по таможенному представительству и сопровождению.
2. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператором персональных данных является:
E-BROKER SYSTEM SRL
IDNO: 1016600013859
Республика Молдова, мун. Кишинэу
Адрес деятельности/для корреспонденции: MD-2037, ул. Индустриалэ, 69, оф. 205
E-mail: office@e-broker.md
Веб-сайт: www.e-broker.md
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации предусмотренных законодательством прав субъект персональных данных может обратиться по адресу:
3. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
E-BROKER SYSTEM SRL может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
клиентов — физических лиц;
администраторов, работников и представителей юридических лиц — клиентов;
экспортеров, импортеров и получателей товаров;
перевозчиков и водителей транспортных средств;
лиц, уполномоченных представлять клиентов;
поставщиков и договорных партнеров;
лиц, персональные данные которых содержатся в коммерческих, транспортных или таможенных документах;
пользователей веб-сайта www.e-broker.md;
пользователей Личного кабинета;
лиц, направляющих запросы на получение информации, консультаций или услуг посредством электронных форм, электронной почты, телефона или иных каналов связи.
4. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ
В зависимости от запрашиваемой услуги и применимых законодательных требований E-BROKER SYSTEM SRL может обрабатывать следующие категории персональных данных.
4.1. Идентификационные данные
В частности:
имя и фамилия;
IDNP;
серия и номер документа, удостоверяющего личность, когда такие сведения необходимы для выполнения таможенных формальностей;
подпись;
сведения о полномочиях и представительстве;
иные идентификационные данные, необходимые для осуществления таможенных формальностей.
4.2. Контактные данные
В частности:
номер телефона;
адрес электронной почты;
почтовый адрес, место жительства или адрес доставки, если соответствующая информация необходима для выполнения запрашиваемой операции.
4.3. Данные юридических лиц и их представителей
В частности:
наименование компании;
IDNO/фискальный код;
должность контактного лица;
данные администраторов или представителей;
данные уполномоченных лиц;
профессиональные контактные данные.
4.4. Данные, связанные с таможенными и коммерческими операциями
Может обрабатываться информация, содержащаяся в следующих документах:
таможенные декларации;
коммерческие счета/invoice;
packing list;
AWB;
CMR;
договоры;
заказы и подтверждения заказов;
платежные документы;
банковские документы, необходимые для подтверждения стоимости сделки;
сертификаты происхождения;
разрешительные документы;
разрешения, лицензии и сертификаты;
транспортные документы;
доверенности;
переписка, относящаяся к таможенной операции;
скриншоты и иные подтверждения приобретения товаров;
документы и сведения, запрашиваемые Таможенной службой Республики Молдова или другими компетентными органами.
4.5. Данные о транспортных средствах
В зависимости от конкретной операции могут обрабатываться:
регистрационный номер тягача и/или прицепа;
сведения, содержащиеся в CMR;
данные о перевозчике;
сведения, необходимые для таможенного декларирования или осуществления таможенного транзита.
4.6. Технические данные
При использовании веб-сайта или Личного кабинета могут автоматически обрабатываться определенные технические данные, в частности:
IP-адрес;
дата и время доступа;
сведения о браузере и используемом устройстве;
технические журналы и журналы безопасности;
данные, связанные с аутентификацией;
информация, необходимая для предотвращения несанкционированного доступа и выявления инцидентов безопасности.
5. ДАННЫЕ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В ЗАГРУЖАЕМЫХ ДОКУМЕНТАХ
Пользователи могут передавать посредством форм на сайте www.e-broker.md документы, необходимые для оказания таможенных услуг.
Такие документы могут содержать персональные данные как самого заявителя, так и других лиц.
Лицо, передающее документы, должно предоставлять только те сведения, которые являются необходимыми и относящимися к запрашиваемой услуге, и не должно передавать избыточные персональные данные, не требующиеся для соответствующей процедуры.
Если предоставленные документы содержат специальные категории персональных данных, такие данные будут обрабатываться только в той мере, в которой их обработка необходима и существует соответствующее законное основание.
6. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
E-BROKER SYSTEM SRL обрабатывает персональные данные преимущественно в следующих целях.
6.1. Оказание таможенных услуг
В том числе для:
оформления таможенных деклараций на импорт и экспорт;
оформления деклараций H1 и H6;
выполнения транзитных операций;
представления интересов клиента во взаимоотношениях с Таможенной службой Республики Молдова;
тарифной классификации товаров;
определения таможенной стоимости;
анализа коммерческих и таможенных документов;
предоставления консультаций по таможенным вопросам;
сопровождения получения разрешений и разрешительных документов;
подготовки документов, необходимых для осуществления таможенных процедур;
взаимодействия с компетентными органами.
6.2. Заключение и исполнение договорных отношений
Данные могут обрабатываться для:
идентификации клиента;
подготовки и исполнения договоров;
обработки запросов;
выставления счетов за услуги;
ведения учета операций;
взаимодействия и коммуникации с клиентом.
6.3. Выполнение юридических обязательств
E-BROKER SYSTEM SRL в качестве таможенного представителя обязана хранить и предоставлять определенные документы и информацию компетентным органам в случаях и в течение сроков, установленных законодательством.
6.4. Управление Личным кабинетом
Персональные данные могут использоваться для:
создания учетной записи клиента;
аутентификации;
проверки личности пользователя;
предоставления доступа к архиву документов и деклараций;
безопасного обмена документами;
управления правами доступа;
обеспечения безопасности учетной записи.
6.5. Коммуникация
Данные могут использоваться для предоставления ответов на:
запросы, направленные посредством форм веб-сайта;
запросы на консультацию;
сообщения электронной почты;
телефонные обращения;
обращения, направленные посредством других доступных каналов связи.
6.6. Безопасность информационных систем
Технические данные могут обрабатываться для:
защиты веб-сайта и Личного кабинета;
предотвращения несанкционированного доступа;
выявления попыток мошенничества;
обнаружения технических инцидентов;
защиты информационной инфраструктуры и документов клиентов.
6.7. Защита прав и законных интересов Компании
В том числе для:
установления, осуществления или защиты правовых требований;
рассмотрения жалоб и разрешения споров;
предотвращения мошенничества;
ведения учета выполненных операций.
7. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
В зависимости от конкретной ситуации обработка персональных данных осуществляется на одном или нескольких из следующих правовых оснований.
Исполнение договора или принятие мер до его заключения
Когда обработка персональных данных необходима для оказания услуги, запрашиваемой клиентом.
Выполнение юридического обязательства
Когда E-BROKER SYSTEM SRL обязана обрабатывать или хранить определенную информацию в соответствии с таможенным, налоговым, бухгалтерским или иным применимым законодательством.
Законный интерес E-BROKER SYSTEM SRL
Например:
обеспечение безопасности информационных систем;
предотвращение мошенничества;
управление взаимоотношениями с клиентами;
защита прав Компании;
ведение необходимых для деятельности записей и доказательств.
Законный интерес применяется только в тех случаях, когда права и основные свободы субъекта персональных данных не имеют преимущественной силы перед соответствующим интересом Компании.
Согласие
Согласие используется в качестве правового основания только тогда, когда оно требуется законодательством или когда соответствующая обработка не может осуществляться на ином предусмотренном законом основании.
Субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
8. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР ОПРЕДЕЛЕННЫХ ДАННЫХ
Для выполнения таможенных формальностей определенная информация является обязательной в силу законодательства либо необходима для исполнения запрашиваемой услуги.
При отсутствии необходимых данных E-BROKER SYSTEM SRL может оказаться не в состоянии:
идентифицировать представляемое лицо;
проверить коммерческие документы;
подготовить таможенную декларацию;
представить документы таможенным органам;
оказать запрашиваемую услугу.
Следовательно, отказ от предоставления обязательных данных может привести к невозможности оказания соответствующей услуги.
9. КОМУ МОГУТ БЫТЬ ПЕРЕДАНЫ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
E-BROKER SYSTEM SRL не продает и не предоставляет персональные данные для торговли ими.
В случаях, когда это необходимо и разрешено законодательством, данные могут передаваться:
Таможенной службе Республики Молдова;
другим компетентным государственным органам и учреждениям;
учреждениям, участвующим в выдаче разрешительных документов или сертификатов;
почтовым операторам и перевозчикам, когда это необходимо для соответствующей операции;
поставщикам информационных услуг, хостинга, технического обслуживания и кибербезопасности;
поставщикам услуг электронной почты и связи;
поставщикам бухгалтерских или юридических услуг;
судебным инстанциям, правоохранительным органам и другим государственным органам в случаях, предусмотренных законом;
иным обработчикам данных, оказывающим E-BROKER SYSTEM SRL услуги, необходимые для деятельности Компании.
Лица, обрабатывающие персональные данные от имени E-BROKER SYSTEM SRL, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и безопасности, установленные законодательством и соответствующими договорными отношениями.
10. GOOGLE reCAPTCHA
Для защиты электронных форм от автоматизированных сообщений, спама и злоупотреблений веб-сайт www.e-broker.md использует сервис Google reCAPTCHA.
При использовании данного сервиса Google может обрабатывать определенные технические данные, включая IP-адрес, информацию об устройстве и сведения о взаимодействии пользователя с веб-сайтом.
Использование reCAPTCHA регулируется применимыми правилами конфиденциальности и условиями использования Google.
11. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛЫ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА
В связи с использованием отдельных технологических услуг, предоставляемых международными поставщиками, некоторые технические данные могут обрабатываться с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами Республики Молдова.
В таких случаях E-BROKER SYSTEM SRL принимает необходимые меры для того, чтобы передача персональных данных осуществлялась в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных и с применением надлежащих гарантий.
12. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДОСТУПА
Личный кабинет представляет собой электронное пространство, предназначенное для клиентов E-BROKER SYSTEM SRL, и может содержать документы и сведения, относящиеся к таможенным операциям.
Для снижения риска несанкционированного доступа применяются дополнительные механизмы аутентификации и безопасности.
Пользователь обязан:
сохранять конфиденциальность данных для входа;
не передавать пароль или иные средства аутентификации другим лицам;
уведомить E-BROKER SYSTEM SRL при наличии подозрений о несанкционированном доступе к учетной записи.
13. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
E-BROKER SYSTEM SRL хранит персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, а также для выполнения установленных законом обязательств.
Документы, относящиеся к таможенным операциям
Хранятся в течение срока, установленного применимым таможенным законодательством, как правило, не менее 5 лет, либо в течение более длительного периода, если это предусмотрено законодательством или если проводится проверка, существует спор либо осуществляется иная соответствующая процедура.
Договорные, бухгалтерские и налоговые документы
Хранятся в течение сроков, установленных бухгалтерским, налоговым законодательством и правилами архивного хранения.
Запросы, которые не привели к оказанию услуги
Соответствующие данные могут храниться в течение разумного срока, как правило, до 12 месяцев, в целях обработки запроса и защиты законных интересов Компании, после чего они удаляются или анонимизируются, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшего хранения.
Данные безопасности информационных систем
Технические журналы могут храниться в течение периода, необходимого для выявления и расследования инцидентов безопасности, в соответствии с внутренними правилами безопасности.
После истечения применимых сроков персональные данные удаляются, уничтожаются, анонимизируются либо архивируются в соответствии с требованиями законодательства.
14. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
E-BROKER SYSTEM SRL применяет технические и организационные меры, соответствующие рискам, связанным с обработкой персональных данных.
Такие меры могут включать:
контроль доступа к данным;
использование индивидуальных учетных записей;
дополнительную аутентификацию для доступа к определенным системам;
ограничение доступа работников в соответствии с их служебными обязанностями;
резервное копирование;
защиту информационной инфраструктуры;
мониторинг событий безопасности;
обязательства работников и сотрудников по соблюдению конфиденциальности;
внутренние процедуры реагирования на инциденты безопасности;
обновление и техническое обслуживание информационных систем.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым соответствующие данные необходимы для выполнения профессиональных обязанностей.
15. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В соответствии с условиями, предусмотренными Законом № 195/2024, субъект персональных данных обладает, в зависимости от обстоятельств, следующими правами.
Право на информацию
Право получать ясную и понятную информацию о том, каким образом обрабатываются его персональные данные.
Право на доступ
Право получить подтверждение того, обрабатывает ли E-BROKER SYSTEM SRL его персональные данные, а также получить доступ к соответствующим данным.
Право на исправление
Право требовать исправления неточных персональных данных и дополнения неполных данных.
Право на удаление данных
Субъект персональных данных вправе требовать удаления своих данных в случаях, предусмотренных законодательством.
Данное право не является абсолютным.
Данные не подлежат удалению, если их дальнейшее хранение необходимо для выполнения юридического обязательства, осуществления или защиты законных прав и требований либо в других случаях, предусмотренных законодательством.
Право на ограничение обработки
В предусмотренных законом случаях субъект персональных данных вправе потребовать временного ограничения обработки своих данных.
Право на переносимость данных
В предусмотренных законом случаях субъект персональных данных вправе получить свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
Право на возражение
Субъект персональных данных вправе возражать против определенных видов обработки, основанных на законном интересе оператора, в случаях и на условиях, предусмотренных законом.
Право на отзыв согласия
Если обработка осуществляется на основании согласия, субъект персональных данных вправе отозвать его в любое время.
Право не подвергаться исключительно автоматизированному принятию решений
Субъект персональных данных пользуется предусмотренной законодательством защитой в отношении решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые порождают для него юридические последствия или аналогичным образом существенно на него влияют.
16. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
E-BROKER SYSTEM SRL при обычном оказании таможенных услуг посредством www.e-broker.md не использует решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке персональных данных, которые порождают юридические последствия для клиента или аналогичным образом существенно на него влияют.
Информационные инструменты, используемые для организации документов, обеспечения безопасности или облегчения работы сотрудников, не заменяют профессиональную оценку лиц, ответственных за оказание соответствующей услуги.
17. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ
Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить запрос по адресу:
Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и содержать указание на право, которое он желает реализовать.
E-BROKER SYSTEM SRL вправе запросить дополнительную информацию, если она необходима для подтверждения личности заявителя и предотвращения раскрытия персональных данных неуполномоченному лицу.
Запросы рассматриваются в сроки и в порядке, предусмотренных применимым законодательством.
18. ПРАВО НА ПОДАЧУ ЖАЛОБЫ
Если лицо считает, что его персональные данные обрабатываются с нарушением законодательства, оно вправе обратиться в:
Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова
а также в компетентную судебную инстанцию в соответствии с законодательством.
Право на подачу жалобы не препятствует лицу предварительно обратиться в E-BROKER SYSTEM SRL для урегулирования возникшего вопроса.
19. ДАННЫЕ ДРУГИХ ЛИЦ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ КЛИЕНТОМ
Если клиент передает E-BROKER SYSTEM SRL персональные данные другого лица — например, администратора, работника, водителя, представителя, получателя, отправителя или уполномоченного лица — клиент должен обеспечить наличие законных оснований для передачи соответствующей информации.
E-BROKER SYSTEM SRL будет использовать такие данные исключительно в объеме, необходимом для оказания услуги и выполнения установленных законом обязательств.
20. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
Услуги E-BROKER SYSTEM SRL специально не предназначены для несовершеннолетних.
Если для выполнения конкретной таможенной операции необходима обработка персональных данных несовершеннолетнего, такая обработка осуществляется только при наличии соответствующего законного основания и, когда это необходимо, посредством законного представителя несовершеннолетнего.
21. ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Веб-сайт www.e-broker.md может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для:
технического функционирования веб-сайта;
обеспечения безопасности электронных форм;
аутентификации;
поддержания пользовательских сессий;
предотвращения автоматизированного или мошеннического доступа.
Если используются аналитические, маркетинговые или иные файлы cookie и технологии, для которых законодательство требует согласия пользователя, они будут активироваться только при соблюдении соответствующих законодательных требований.
Дополнительная информация о конкретных категориях используемых файлов cookie может быть представлена в отдельной Политике использования файлов cookie, опубликованной на веб-сайте.
22. ССЫЛКИ НА ВНЕШНИЕ РЕСУРСЫ
Веб-сайт www.e-broker.md может содержать ссылки на веб-сайты государственных органов, партнеров или иных третьих лиц.
E-BROKER SYSTEM SRL не контролирует порядок обработки персональных данных такими внешними ресурсами.
Пользователям рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего внешнего оператора до предоставления ему персональных данных.
23. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
E-BROKER SYSTEM SRL вправе периодически обновлять настоящую Политику в случае:
изменения законодательства;
изменения предоставляемых услуг;
внедрения новых информационных систем или технологий;
изменения способов обработки персональных данных.
Актуальная версия Политики будет опубликована на веб-сайте www.e-broker.md с указанием даты последнего обновления.
В случае существенных изменений E-BROKER SYSTEM SRL может использовать и другие разумные способы информирования субъектов персональных данных.
24. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, можно обратиться:
E-BROKER SYSTEM SRL
IDNO: 1016600013859
MD-2037, ул. Индустриалэ, 69, оф. 205
мун. Кишинэу, Республика Молдова
E-mail: office@e-broker.md
Веб-сайт: www.e-broker.md
Используя услуги E-BROKER SYSTEM SRL и передавая персональные данные посредством www.e-broker.md, субъект персональных данных подтверждает, что ему была предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности.
Дата последнего обновления: 23 августа 2026 года